1. Información que Recopilamos
Datos de Registro
Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de
teléfono y información de contacto que proporcionas
voluntariamente al registrarte en nuestra plataforma.
Información Financiera
Datos relacionados con tus ingresos, gastos, presupuestos y
objetivos financieros que introduces en nuestras herramientas
de planificación presupuestaria.
Datos de Uso
Información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma,
incluyendo páginas visitadas, funciones utilizadas y tiempo de
permanencia en el sitio.
Información Técnica
Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo,
identificadores únicos de dispositivo y datos de cookies
necesarios para el funcionamiento del servicio.
Recopilación Automática
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu
experiencia de usuario. Estas herramientas nos permiten recordar
tus preferencias, mantener tu sesión activa y analizar patrones de
uso para optimizar nuestros servicios.
Importante: Nunca recopilamos información de tarjetas
de crédito completas ni datos bancarios sensibles. Toda información
financiera se limita a categorías de gastos e ingresos generales que tú
mismo introduces.
2. Finalidad del Tratamiento
Procesamos tus datos personales exclusivamente para las siguientes
finalidades legítimas y específicas:
- Proporcionar acceso personalizado a nuestras herramientas de
planificación presupuestaria
- Generar informes y análisis financieros adaptados a tu situación
particular
- Enviar comunicaciones relevantes sobre funciones nuevas y
actualizaciones del servicio
- Ofrecer soporte técnico y resolver consultas relacionadas con el
uso de la plataforma
- Cumplir con obligaciones legales y normativas aplicables en España
- Mejorar la seguridad y detectar actividades fraudulentas o no
autorizadas
- Realizar análisis estadísticos anonimizados para mejorar nuestros
servicios
Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de tus datos se fundamenta en tu consentimiento
explícito, la ejecución del contrato de servicios que has aceptado,
y nuestro interés legítimo en proporcionar un servicio de calidad y
seguro.
Comunicaciones Comerciales
Solo enviamos comunicaciones comerciales si has dado tu
consentimiento específico. Puedes retirar este consentimiento en
cualquier momento utilizando el enlace de baja incluido en todos
nuestros correos electrónicos.
3. Tus Derechos como Usuario
Como usuario registrado en España, tienes derecho a ejercer los
siguientes derechos reconocidos por el Reglamento General de Protección
de Datos (RGPD):
Derecho de Acceso
Puedes solicitar información detallada sobre qué datos personales
tenemos sobre ti, cómo los utilizamos y con quién los compartimos.
Te proporcionaremos una copia completa de toda tu información en
formato electrónico accesible.
Derecho de Rectificación
Si detectas errores o información desactualizada en tus datos,
puedes solicitar su corrección inmediata. Procesaremos estas
solicitudes en un plazo máximo de 30 días naturales.
Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido")
Puedes solicitar la eliminación completa de tus datos personales
cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que
fueron recogidos, o cuando retires tu consentimiento.
Derecho a la Portabilidad
Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato
estructurado, de uso común y lectura mecánica, así como a
transmitir dichos datos a otro responsable del tratamiento.
Ejercicio de Derechos: Para ejercer cualquiera de
estos derechos, envía un correo electrónico a support@frilunaviae.com
indicando claramente tu solicitud y adjuntando copia de tu DNI o
documento de identidad válido.
4. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad técnica y organizativa para
proteger tus datos personales contra accesos no autorizados,
alteración, divulgación o destrucción.
- Cifrado SSL/TLS de 256 bits para todas las transmisiones de datos
- Servidores seguros ubicados en centros de datos certificados en la
Unión Europea
- Autenticación de dos factores opcional para mayor seguridad de
acceso
- Backups cifrados realizados diariamente con retención de 90 días
- Monitorización continua de sistemas para detectar amenazas
potenciales
- Formación regular del personal en protección de datos y
ciberseguridad
- Auditorías de seguridad externas realizadas anualmente
Notificación de Brechas de Seguridad
En caso de producirse una brecha de seguridad que pueda suponer un
alto riesgo para tus derechos y libertades, te notificaremos en un
plazo máximo de 72 horas, conforme establece la normativa vigente.
Acceso del Personal
Solo el personal autorizado tiene acceso a tus datos personales, y
únicamente cuando es estrictamente necesario para proporcionar el
servicio. Todo el personal firma acuerdos de confidencialidad
específicos.
5. Compartición de Datos y Terceros
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con
fines comerciales. Solo compartimos información en circunstancias
específicas y limitadas:
Proveedores de Servicios Esenciales
Trabajamos con proveedores técnicos certificados para servicios
como hosting, análisis de datos y comunicaciones por correo
electrónico. Todos estos proveedores están sujetos a estrictos
acuerdos de tratamiento de datos y solo procesan información bajo
nuestras instrucciones específicas.
Requerimientos Legales
Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley,
orden judicial, o cuando sea necesario para proteger nuestros
derechos legales, la seguridad de nuestros usuarios, o para cumplir
con investigaciones oficiales.
Transferencias Internacionales: Si realizamos
transferencias de datos fuera de la Unión Europea, garantizamos que el
país receptor ofrece un nivel de protección adecuado o implementamos
garantías adicionales como cláusulas contractuales tipo.
6. Retención y Eliminación de Datos
Mantenemos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario
para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos,
respetando los siguientes períodos de retención:
- Datos de cuenta activa: Durante la vigencia de tu suscripción más
12 meses adicionales
- Información financiera de planificación: Hasta 5 años después de la
cancelación de la cuenta
- Registros de comunicaciones de soporte: 3 años desde la última
interacción
- Datos de facturación y transacciones: 10 años conforme a
obligaciones fiscales
- Logs de seguridad y acceso: 12 meses para propósitos de seguridad
- Datos estadísticos anonimizados: Indefinidamente para mejora del
servicio
Eliminación Segura
Una vez transcurridos los períodos de retención establecidos,
procedemos a la eliminación segura y permanente de tus datos
mediante técnicas de borrado que impiden su recuperación posterior.
Solicitud de Eliminación Anticipada
Puedes solicitar la eliminación anticipada de tus datos en
cualquier momento, salvo cuando su conservación sea necesaria para
cumplir con obligaciones legales o para el ejercicio o la defensa
de reclamaciones.
7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia
de navegación y proporcionar funcionalidades personalizadas.
Clasificamos nuestras cookies en las siguientes categorías:
Cookies Esenciales
Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web, incluyendo
autenticación de sesión, seguridad y preferencias de idioma. Estas
cookies no requieren consentimiento y no pueden ser desactivadas.
Cookies de Funcionalidad
Permiten recordar tus preferencias y configuraciones personalizadas
para ofrecerte una experiencia más cómoda en visitas posteriores.
Requieren tu consentimiento explícito.
Cookies Analíticas
Nos ayudan a entender cómo utilizas nuestro sitio web mediante la
recopilación de información estadística anónima. Puedes optar por
no participar en estos análisis desde tu panel de configuración.
Gestión de Cookies: Puedes gestionar tus preferencias
de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta o
mediante la configuración de tu navegador web.
8. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de
18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores
de edad.
Verificación de Edad
Durante el proceso de registro, verificamos que el usuario declara
ser mayor de edad. Si descubrimos que hemos recopilado
inadvertidamente información de un menor, procederemos a su
eliminación inmediata.
Notificación de Padres o Tutores
Si eres padre, madre o tutor legal y descubres que tu hijo menor ha
proporcionado información personal a frilunaviae, contacta
inmediatamente con nosotros para proceder a la eliminación de
dichos datos.
9. Actualizaciones de esta Política
Esta Política de Privacidad puede ser actualizada periódicamente para
reflejar cambios en nuestros servicios, marcos legales aplicables o
mejores prácticas de protección de datos.
Notificación de Cambios
Te notificaremos sobre modificaciones significativas con al menos
30 días de antelación mediante correo electrónico y un aviso
destacado en nuestro sitio web. Los cambios menores se comunicarán
actualizando la fecha de "última modificación" en esta página.
Aceptación Continuada
El uso continuado de nuestros servicios después de la entrada en
vigor de los cambios constituye tu aceptación de la política
actualizada. Si no estás de acuerdo con las modificaciones, puedes
cancelar tu cuenta en cualquier momento.
